山东省德州市庆云县委编办“三个一”推进供热范畴部分高效履职

  

  山东省德州市庆云县委编办以处理大众重视度较高的小区供热问题为突破口，强化清单运用，加强和谐联动，理顺作业程序，推进小区供热范畴有关部分依法、精准、高效履职。

  一是剖析“一类事例”，推进依单履职。整理2024年以来12345市民热线关于小区供热常见诉求和多发问题，安排而且展开小区供热范畴专项履职评价，深化大街、社区、部分一线访谈，找准小区供热范畴推诿扯皮、履职不畅的对立点，按情形事例、联动履职、履职剖析、履职根据四部分总结构成履职事例剖析。经过以案释法、以例说法，厘清详细事例触及的各方主体责任，将法律条文详细化、实践化，推进小区供热“问题清单”转化为部分“履职清单”。

  二是树立“一个机制”，推进精准履职。拟定供热问题和谐联动作业制度，逐个细化“责任分工”“事例剖析”“联动流程”三部分内容，引证法律条文20项、标准性文件11份，经过清晰主办、协办和联动单位，完成依职定责，处理小区供热方面“由谁干、干什么、怎么干、合作干”等问题。将部分履职状况归入机关功能运转监管内容，定时展开专项监管评价，进步部分联动履职标准性和精准度。

  三是标准“一套流程”，推进高效履职。针对不同问题构成的供热不合格问题，根据主办单位、协办单位、联动单位作业责任，清晰标准相应履职办法。如触及用户室外设置运转问题影响供热作用的，由住建部分催促供热企业检修整改并按规则退费；触及用户室内专有部分供热设备影响供热作用的，由供热企业或物业辅导用户自行检修等。经过清晰详细作业责任，推进部分联动履职，开始构成小区供热问题“照单履职、看图就事”的精细化履职系统，大众满意度大幅度的进步，供热问题热线%。（写稿人：姜搬家）